数据驱动世界中的报告

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毫无疑问，数据（我知道你们的发音不同）是每个营销和销售计划的重中之重。我们之前的努力取得了哪些成果？我们如何基于这些数据进行改进？你的团队可能需要梳理大量数据，也可能根本没有数据。但有几种方法可以确保所有获取的信息都经过处理，并以组织可理解的方式进行报告。

对于营销人员来说，重要的是寻找能够展现对组织影响的指标，而不仅仅是各种营销活动和活动的参与度。这意味着您需要在分析中使用多个数据点，因为您的报告将包含比打开次数、点击次数、表单提交次数等更多的数据。

以下是一些关于如何利用良好数据来提升报告质量的提示。
基础知识
您是否理解当前正在提取的报告？您是否正确使用了与您的组织相关的字段？您如何衡量营销活动的反响？您的外部团队是否理解您报告的数据？

理解上述问题将有助于构建一流的报告。您可以将其视为构建不同类型的报告。例如，运营报告提供特定时间范围内关键指标的实时信息，例如点击次数、打开次数和表单提交次数。另一种类型的报告是详细的洞察报告，其中包含电子邮件、营销活动、数据库健康状况、联系人、网站访问等仪表板。拥有多种类型的报告可以帮助营销人员确定哪些值最适合用于详细分析营销活动或资产级别的绩效。

还要考虑报告的节奏。您是按日、周还是年发送报告？找到合适的报告节奏，利益相关者就无需再费心了解报告的提交时间。另一个值得研究的好方法是报告的安排。现在许多自动化平台允许您按预定的时间和节奏自动发送报告，这样您就不必担心每次都能自动提取报告。一旦您了解了可以提取的报告，就能知道如何充分利用数据进行报告。

重新审视你的集成
最好的起点是查看流入实例的数据源及其填充的值。您可能在首次启动时就做过这个流程，南非电话号码库 但之后您还回顾过吗？保存所有数据源的映射关系可以让您快速了解应该填充哪些值。通过回顾，您可以发现现有报表中是否包含与您定义的值不匹配或可能已过时的值。

如果您的平台已连接到 CRM，那么这种做法将大有裨益。下一步是确保您的字段值与您的团队以及销售团队的工作保持一致。建立这种关系可以让您扩展营销计划和报告。销售人员始终在调整与潜在客户的互动方式，并更新他们正在捕获的数据。记录中是否有您可以利用的新值进行报告？他们是否编辑了我们正在填充的任何值？向您的销售团队询问这些问题，将为您打开许多关于应该报告的内容的大门。

通过捕获最终同步到 CRM 系统的营销活动响应来定义闭环报告，有助于衡量营销活动的成效。营销活动始终与预算相关。在衡量归因时，将预算纳入收入计算至关重要。最终，能够创建报告来展示团队对交易的影响才是真正重要的。因此，将营销活动与跟踪商机的 CRM 系统关联起来，可以显著提升报告质量。

运行“联系人字段完整性报告”之类的报告可以显示实例中已填充的字段以及占数据库整体的百分比。这可以让您一目了然地了解其中的值，并了解如何利用填充的内容改进报告。这是一个很好的起点。

构建可翻译的报告
保持简洁。少即是多。找到您组织理解的价值观。使用视觉效果、行业基准和指标来解释各种指标的含义，将有助于理解您的报告。

将结果传达给内部团队以外的人员需要简化。如果一封电子邮件有 50 位用户退订，退订率为 1%，那么使用整数而不是百分比可能更能引起该团队的共鸣。了解报告的填充方式会很有帮助。例如，只有当用户在 Oracle Eloqua 中下载图片时，才会统计打开次数。图片下载被阻止，可能是由于用户的电子邮件提供商、个人喜好或组织防火墙。这意味着有人可能会打开电子邮件，而我们却浑然不知。使用唯一点击率和唯一表单提交次数的值可以告诉你与沟通的“真实”互动情况。